????24日下午，家住赤坎擁軍路的市民陳先生接到快遞員的電話：“您好，您的機動車號牌專遞到了。”片刻后，快遞員就來到樓下，并在陳先生的愛車上安裝了新的機動車號牌。
????據(jù)了解，這是市交警支隊車管所加強作風建設(shè)、勇于開拓創(chuàng)新的一個縮影。近年來，該所把創(chuàng)建“全國二等車管所”等級評定作為目標，圍繞“便民為先導(dǎo)，服務(wù)為根本，創(chuàng)新管理，和諧發(fā)展”理念，從轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，在加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上下工夫，全力打造規(guī)范化服務(wù)型車管所。
????“小服務(wù)”擦亮窗口“大招牌”
????“您好！請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？我們有什么可以幫助到您？”日前，記者走進新落成的車管所辦事大廳，發(fā)現(xiàn)里面寬敞明亮，環(huán)境優(yōu)雅，辦理業(yè)務(wù)的車主們正在引導(dǎo)員的耐心指引下，秩序井然地辦理業(yè)務(wù)。咨詢辦理區(qū)的工作人員平易近人的工作態(tài)度，讓辦事的市民暖心。
????為了方便群眾集中辦理相關(guān)車管業(yè)務(wù)，大廳內(nèi)實行人性化服務(wù)，劃定了功能區(qū)域，想辦什么業(yè)務(wù)一目了然，可以迅速對號入座。前來辦理業(yè)務(wù)的市民李先生告訴記者，以前換一個證都要等上大半天，現(xiàn)在可好了，窗口辦事高效快捷，最多半個小時可以搞定，免于來回奔波往返之苦。
????在海田車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點，一位車主在導(dǎo)辦員的引領(lǐng)下正在辦理車輛手續(xù)。來自雷州的車主林先生剛剛在車城買了輛新車，想不到這里設(shè)有“便民服務(wù)站點”。他直接在這里為自己的新車搖車牌號，全程大約5分鐘就辦理完畢。林先生說：“以往辦手續(xù)要來湛江跑好幾天，加上住宿、吃飯的開銷，花費頗大。這個服務(wù)站點辦得好，省時省力也省錢，實在是太方便了！”
????據(jù)了解，為方便群眾就近辦理車管業(yè)務(wù)，2017年6月19日，市公安局交警支隊車輛管理所海田車管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點正式對外開辦業(yè)務(wù)，由市車管所派駐民警駐點為群眾就近辦理國產(chǎn)9座以下國產(chǎn)小汽車的注冊登記業(yè)務(wù)，當天受理當天出證，大大縮短辦證時限，進一步緩解車管警力不足、辦證等候時間長等問題，真正實現(xiàn)購車、受理、選號、領(lǐng)證領(lǐng)牌一條龍服務(wù)，深受群眾的好評。目前，該服務(wù)點共為群眾辦理新車注冊登記共2800多宗，群眾對該服務(wù)點高效、便捷的服務(wù)表示贊許。
????自2016年11月起，車管所還在全市推行機動車號牌郵政速遞上門服務(wù)，車主領(lǐng)取車輛號牌，可自愿選擇到車管所自取或郵寄速遞上門的方式，凡選擇郵寄號牌上門安裝方式的，可通過郵政EMS直接將新車號牌郵遞到指定的地址，郵政EMS工作人員還提供免費安裝號牌服務(wù)，郵遞方式只需5-7個工作日便可安裝好號牌，大大減少中間環(huán)節(jié)及車主重復(fù)多次往來車管所領(lǐng)取號牌的時間。
????多措并舉應(yīng)對“檢車難”
????為切實解決我市機動車“檢車難”，非法中介擾民等問題，市交警支隊多次召開機動車年檢互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約工作協(xié)調(diào)推進會，市車管所組織舉辦了本所及全市機關(guān)事業(yè)單位代表推廣應(yīng)用機動車年檢預(yù)約系統(tǒng)培訓(xùn)講座。自2016年4月1日起，以湛江市區(qū)運通、盈江兩家機動車檢驗站作為該市機動車年檢互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約工作試點單位，試點推行網(wǎng)上預(yù)約排隊檢車措施，隨后在全市全面推開，目前全市14個機動車檢測站已推開互聯(lián)網(wǎng)年檢預(yù)約工作。
????車管所副所長陳華洪介紹，使用機動車年檢預(yù)約系統(tǒng)，車主需先通過手機在互聯(lián)網(wǎng)上或到車管所進行“互聯(lián)網(wǎng)交通管理綜合應(yīng)用平臺”個人（單位）注冊，或通過掃描二維碼關(guān)注微信號，或查找公眾號“ejiache”、“E駕車主服務(wù)”，關(guān)注該公眾號，然后點擊“車主服務(wù)”后選擇“年審預(yù)約”，按提示輸入相關(guān)信息。當天預(yù)約第二天生效，最長可排期預(yù)約往后的10個工作日內(nèi)的年檢業(yè)務(wù)。通過在全市機動車檢測站推廣應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)機動車年檢預(yù)約系統(tǒng)，進一步整改了機動車年檢“檢車難”、效率低等問題，贏得市民的好評。
????為了簡化群眾辦理年審的流程，經(jīng)過前期設(shè)備購置、系統(tǒng)調(diào)試及人員培訓(xùn)，2016年5月23日，市車管所正式向遂溪縣交警大隊車管所下放機動車年檢遠程審核業(yè)務(wù)權(quán)限，該縣車主可以就近辦理車檢業(yè)務(wù)，并由當?shù)剀嚬懿块T進行年檢數(shù)據(jù)審核，大大改善了以往全市車輛年檢數(shù)據(jù)集中審核，群眾等候簽章時間長的問題，進一步提高機動車年檢工作效率和服務(wù)水平。
????此外，針對湛江市機動車檢測站不足，群眾檢車難的問題，車管所積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實新增機動車檢測站的備案登記工作，完善相關(guān)設(shè)備設(shè)施購置，機動車檢驗監(jiān)管平臺接入及系統(tǒng)調(diào)試工作，2016年2月至2017年3月間，我市共增設(shè)了廣東日光集團、吳川順通、湛江海田國際車城、遂溪榮旺、雷州昶通、湛江云頭等6家機動車檢測站，進一步滿足群眾檢車需求。
????“互聯(lián)網(wǎng)+”車管服務(wù)更便民
????“用手機掃描這個二維碼，就能夠下載車管業(yè)務(wù)的手機APP，通過這個APP，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛違法查詢等很多業(yè)務(wù)，十分方便。”日前，民警在為一名群眾辦理車輛審驗業(yè)務(wù)后，向群眾宣傳交通安全知識，并推薦群眾安裝車管業(yè)務(wù)手機APP。
????自2016年4月1日起，車管所還啟動互聯(lián)網(wǎng)自主約考工作，提高約考透明度。車管所相關(guān)負責人告訴記者，以往舊的約考模式是交警車管部門首先綜合考慮教練車、教練員數(shù)量等情況，將考試名額按比例分配給各駕校并進行公示，再由各駕校分配給學員，學員的考試預(yù)約的主動權(quán)其實是掌握在駕校手中。為了解決駕校預(yù)約不公平不透明等問題，按照公安部和省公安廳的統(tǒng)一部署，我市汽車類（初學及增駕）駕駛?cè)丝颇恳弧⒖颇慷⒖颇咳缆否{駛技能及科目三安全文明常識考試全面實行申請人互聯(lián)網(wǎng)自主預(yù)約考試，不再將考試名額分給駕校。
????據(jù)統(tǒng)計，目前湛江市各科目考試網(wǎng)上預(yù)約率達100%，共辦理機動車駕駛?cè)嘶ヂ?lián)網(wǎng)預(yù)約業(yè)務(wù)達544269宗，學員對互聯(lián)網(wǎng)自主約考措施表示贊許。
