????以前，客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)常會(huì)遇到表單填寫復(fù)雜、申請(qǐng)程序繁瑣等問題，而且一旦填寫錯(cuò)誤則需重新填寫，耗時(shí)較長。而建行湛江市分行目前正在應(yīng)用的新一代核心系統(tǒng)很好地解決了這些問題，體驗(yàn)過服務(wù)的市民贊不絕口。
????據(jù)了解，建行新一代系統(tǒng)重新構(gòu)建了業(yè)務(wù)辦理流程，在辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，柜面操作人員可利用“對(duì)公綜合簽約”功能為客戶辦理單位結(jié)算賬戶開戶及產(chǎn)品簽約。同時(shí)根據(jù)客戶需求配套不同產(chǎn)品、定制不同的套餐價(jià)格，一次錄入打印后由客戶簽名確認(rèn)即可。整個(gè)過程客戶只需提交一次申請(qǐng)資料，不需填單，從申請(qǐng)到辦理僅需15分鐘，大大縮減了客戶的等候時(shí)間，客戶滿意度大幅提高。同時(shí)客戶還可以通過該行智慧柜員機(jī)智能功能進(jìn)行自主辦理業(yè)務(wù)，例如應(yīng)用自助填單套打印轉(zhuǎn)賬支票和進(jìn)賬單?、進(jìn)行20萬元以下的票據(jù)處理等，無需在柜臺(tái)前排隊(duì)等候，幾分鐘即可完成，方便高效，更加省時(shí)省力。(林家養(yǎng) 賴明標(biāo)) ?
