郵儲湛江市分行作為湛江地區(qū)城鄉(xiāng)居保代理銀行，城鄉(xiāng)居保客戶數(shù)量多。每月中下旬，是城鄉(xiāng)居保發(fā)放的集中時(shí)期。面對新冠肺炎疫情，郵儲銀行湛江市在做好疫情防控的同時(shí)，積極部署城鄉(xiāng)居保代發(fā)工作，多措并舉，強(qiáng)化線上金融服務(wù)與線下網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)，引導(dǎo)線下錯峰辦理，減少網(wǎng)點(diǎn)人員聚集，切實(shí)做好疫情防控期間城鄉(xiāng)居保代發(fā)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至3月25日，郵儲銀行湛江市分行今年已代發(fā)城鄉(xiāng)居保183.85萬筆，代發(fā)金額達(dá)3.16多億元。
疫情期間，郵儲銀行湛江市分行加大宣傳引導(dǎo)力度，通過多種方式向城鄉(xiāng)居保客戶介紹線上渠道辦理方式，大力引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行辦理城鄉(xiāng)居保到賬查詢、定期存款辦理、理財(cái)產(chǎn)品購買、線上繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求。
除了強(qiáng)化線上金融服務(wù)，做好線下網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)也為客戶辦理城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)提供了重要保障。郵儲銀行湛江市分行實(shí)行廳堂人數(shù)管控，由專人維持秩序，設(shè)立登記臺，對到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行佩戴口罩提示和體溫測量、業(yè)務(wù)登記等工作，安排專人引導(dǎo)客戶拉開間隔，保持安全距離，做好疏導(dǎo)分流。
另外，針對老年客群對現(xiàn)金使用率較高的情況，郵儲銀行湛江市分行充分做好現(xiàn)金儲備，保障客戶及時(shí)、足額取到現(xiàn)金。為了保障廣大客戶用上“放心錢”，該行每日對外付出的現(xiàn)金以新券為主，將收入的現(xiàn)金單獨(dú)擺放并對現(xiàn)金作業(yè)場所、用品用具、鈔箱、款箱、現(xiàn)金機(jī)具等物品進(jìn)行消毒殺菌處理，使用紫外線消毒燈對現(xiàn)金進(jìn)行集中消毒。
