1月11日下午17時許，市民招女士到經開區公安分局刑偵一大隊求助，情緒十分激動，稱其女兒一周前離家出走，家人苦尋至今沒有音訊，無奈之下只能報警求助。接到求助后，民警一邊耐心安撫招女士的情緒，一邊詳細了解小娟的體貌特征。
11日，受寒潮及風雨的影響，湛江最低氣溫只有5℃左右，天氣寒冷?！懊客弦环昼?，女孩就多一分危險，一定要盡快找到她！”根據招女士提供的線索，民警針對小娟可能落腳的地方，立即進行拉網式走訪排查。經過3個多小時的尋找，當晚20時許，民警終于在霞山區某村某出租屋里找到了小娟。
經了解，小娟今年13歲，因數日前偷拿家里的東西被母親發現，母親責罵了她一頓，她一時賭氣就離家出走，躲到了一名輟學在外打工的女性朋友家中。這幾天，小娟也聽說父母在找她，但因其心里仍在賭氣，所以躲著一直不回家。
為了消除招女士和小娟之間的隔閡，民警并沒有第一時間將小娟帶回家中，而是先對她進行了耐心的教育，讓她感受到父母對她的關愛和不易。在民警的勸說下，小娟終于意識到自己行為的錯誤，表示以后遇到事情會和父母好好商量，把心思放在學業上。同時，招女士也意識到自己教育方面的不足，表示以后加強與女兒的交流和教育引導。隨后，民警將小娟帶回至父母身邊，招女士看到女兒回來，不停地抹著眼淚，握住民警的手再三感謝。
