服務春運現場。通訊員 姚琪 攝
記者從湛江西站了解到：2021年春運期間，湛江西站與團麻章區委、湛江市志愿服務聯合會聯合開展“青春情暖。團暖歸途”志愿服務活動，組織該站“金海鷗”黨員服務隊與路外志愿者攜手參與春運服務，成為一道亮麗的城市文明風景線。
為讓廣大出行旅客在春運路上既感受到方便、快捷、溫馨的客運服務，又享受到獨具特色的個性化、人性化暖心服務，湛江西站在進站口、實名制驗證口、檢票口、出站口、售票廳、廣鐵U彩服務臺等崗位為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供志愿服務。
據湛江西站值班站長介紹，雖然受疫情影響今年春運客流量有所減少，但湛江西站的暖心服務沒有減，除了會給有需要的旅客提供“愛心”服務外，還在西站二樓候車室廣鐵“U彩”服務臺，免費給旅客提供雜志閱覽、重點旅客預約登記服務，以及免費供應成人、兒童口罩等防疫用品。
西站“金海鷗”黨員服務隊成員嚴思玲說：“今年春運期間自己參與幫助了一位特殊重點旅客，推著輪椅從進站口到候車室，從檢票口到送上列車。工作一天下來其實很累，但是看到該旅客順利坐上車的滿意笑容，聽到回頭道的那一句‘謝謝’，我所有的疲憊就都一掃而空了。”
