12月15日，瑞云派出所戶籍民警通知蘇先生到麻章公安分局瑞云派出所窗口辦結其父親的增加曾用名的戶籍業務。
拿到新的戶口簿后蘇先生激動地向民警感謝道：“多謝你們，老人家不方便的，你們還上門辦理業務，有你們幫忙解決問題真好。”
原來早先蘇先生到派出所反映因其父親以前的房產證和現在的身份證戶口本名字因繁簡不一致，但事實確是同一個名字，只是繁體字跟簡體字的區別，被不動產業務部門因名字不同而不予辦理，這樣只能通過增加曾用名來解決。但是老人迫切把房產的問題處理好，于是增加曾用名這件事便成為了蘇伯的牽掛。但蘇老伯86歲高齡了，年事已高，行動不便可能來不了現場了解辦理的相關事宜，所以其兒子蘇先生急忙來前臺咨詢相關。
本著“以人民為中心，全心全意為人民服務”的宗旨，戶籍民警考慮到蘇老伯年歲已高行動不便，便向蘇先生表示下班后會馬上到蘇伯的家里了解情況，并讓蘇先生回去提前準備好相關的手續。經過多次上門核實情況后，迅速為蘇伯辦理了增加曾用名的業務。辦理完成后，周邊鄰居和蘇先生一家人對民警主動作為、服務到家的態度和高效便民、事無巨細的工作質量表示稱贊和感謝。戶籍民警用自己的行為維護公安窗口形象。
