“真的太感謝了，謝謝你們加班加點在這么短的時間里，就幫我們辦好了危險化學(xué)品經(jīng)營許可證。”1月18日上午，從云南遠道而來的中交云南能源有限公司有關(guān)負責(zé)人將一面印有“為企業(yè)排憂解難 做人民滿意公仆”的錦旗，送到湛江市行政服務(wù)中心市應(yīng)急管理局窗口。湛江市應(yīng)急管理局窗口組長田以成代表該局接受了錦旗。
一面錦旗、一種肯定，一個微笑、一份信任。田以成已經(jīng)不記得這是該窗口收到的第幾面錦旗了。錦旗是對湛江市應(yīng)急管理局為民辦實事的肯定，每一面錦旗的背后都訴說著一個故事,都藏著一份貼心為民的忠誠擔(dān)當(dāng)。
“我們多跑腿，群眾少跑路”
玉湛高速公路共有8個加油站，其中4個就在湛江境內(nèi)，分別是石嶺服務(wù)區(qū)東區(qū)、西區(qū)和黃桐服務(wù)區(qū)東區(qū)、西區(qū)。日前4個服務(wù)區(qū)加油站需進行安全條件審查、安全設(shè)施設(shè)計審查。時值春運，急需正常使用。按正常程序原本需要15個工作日，湛江市應(yīng)急管理局工作人員科學(xué)統(tǒng)籌時間，加班加點，實行容缺審查、并聯(lián)審查，僅用6個工作日就完成了4個加油站的危險化學(xué)品經(jīng)營許可證辦理，大大縮短了辦理時間。
“感謝湛江市應(yīng)急管理局用心用情用功服務(wù)！在這些加油站危險化學(xué)品經(jīng)營許可證辦理過程中，湛江市應(yīng)急管理局提供了熱心專業(yè)高效服務(wù)。”中交云南能源有限公司有關(guān)負責(zé)人連聲感謝，他們對該局盡職高效、熱情周到的服務(wù)表示了高度贊揚和誠摯感謝。
田以成告訴記者，中交云南能源有限公司地址在云南，該司辦事人員從云南來到湛江就到了下班的點，為了方便群眾辦實事，他們就加班加點。又因為該司資料缺失，他們就想方設(shè)法，讓信息多跑腿、群眾少跑路，自己多跑腿、群眾少跑路。
原來，湛江市應(yīng)急管理局提前介入、專業(yè)指導(dǎo)，早在該公司建設(shè)項目竣工驗收階段，就派專業(yè)人員上門指導(dǎo)，告知其危化證辦理所需程序和材料，在企業(yè)申辦危化品經(jīng)營許可證前順利解決。急企業(yè)所急，在審查環(huán)節(jié)提速辦理、復(fù)查環(huán)節(jié)即時辦理，為企業(yè)提供整改材料微信預(yù)審服務(wù)，以保障其復(fù)查一次性通過，加速企業(yè)辦證進程，縮短企業(yè)辦理時間，提高辦事效率，為企業(yè)辦實事，得到了企業(yè)的點贊。
“他們帶著專家主動跑服務(wù)區(qū)審核，提供上門現(xiàn)場服務(wù)。這次審批全程我們就來過服務(wù)中心兩次，一次是來送資料，第二來就是來拿證了。”中交云南能源有限公司有關(guān)負責(zé)人如是說。
致力服務(wù)企業(yè) 響應(yīng)“最多跑一次”
一直以來，湛江市應(yīng)急管理局認真貫徹落實市委、市政府進一步提升行政服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署,以優(yōu)化營商環(huán)境為工作重點，不斷規(guī)范提升行政審批工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，采取遠程傳送、跟蹤幫助、現(xiàn)場指導(dǎo)等一系列舉措，不斷簡化辦事程序，縮短辦理時間，在依法履行監(jiān)管職責(zé)的同時，貼心服務(wù)企業(yè)，促進企業(yè)安全發(fā)展，贏得了企業(yè)的一致好評。
致力服務(wù)企業(yè)，響應(yīng)“最多跑一次”。該局牢固樹立“以企業(yè)為本，以群眾為本”的服務(wù)理念，加快推進政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，大力推行“不見面審批”的線上模式，主動提供電話、網(wǎng)站等線上辦理渠道，做到電話咨詢隨時解答，網(wǎng)上申報隨時受理，全力指導(dǎo)企業(yè)通過湛江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線申報，實現(xiàn)“零見面，快服務(wù)”。讓企業(yè)真正感受到“少跑路，好辦事”的便利。
打破固有思維，創(chuàng)新工作方式。該局提升事項審批服務(wù)便利度，實現(xiàn)審批手續(xù)“優(yōu)化辦”，對事實清楚的企業(yè)簡化現(xiàn)場審查程序，實施網(wǎng)上審查或函審。同時通過新聞媒體以及湛江應(yīng)急管理等官方公眾號推送辦事指南及常見問題答疑。加強與企業(yè)的聯(lián)系溝通，開展針對性條件審查，督促問題整改，做到事前提前介入、事中全面提速、事后跟蹤服務(wù)，全面保障項目順利建設(shè)。
優(yōu)化審批服務(wù)，打造特色服務(wù)模式。該局對重大事項和重點民生工程，設(shè)立綠色服務(wù)通道，牢固樹立服務(wù)意識和責(zé)任意識，以服務(wù)企業(yè)為根本，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，極大地提高了行政辦事效率。
加強日常檢查，落實全過程監(jiān)管。該局充分運用安全生產(chǎn)風(fēng)險防控大數(shù)據(jù)平臺，推動企業(yè)建立動態(tài)安全風(fēng)險研判機制，全面實施安全風(fēng)險信息化日志式管理。動態(tài)跟蹤、及時分析企業(yè)安全風(fēng)險的總體狀況及風(fēng)險防范和管控落實的效果，采取并落實各項針對性措施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求的，依法從嚴處理直至吊銷危險化學(xué)品生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證，并嚴肅追究相關(guān)責(zé)任單位。
湛江市應(yīng)急管理局將進一步加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，優(yōu)化行政審批服務(wù)，助推經(jīng)濟發(fā)展，保持全市安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定向好。
