車(chē)站工作人員撥通綜控室電話，幫助走丟女孩找媽媽。通訊員 姚琪 攝
4月6日，湛江西站迎來(lái)清明假期的返程客流高峰。
6日當(dāng)天下午4時(shí)許，該車(chē)站助理工程師肖孟璐按例巡視站場(chǎng)。當(dāng)她走到候車(chē)室時(shí)，一個(gè)稚嫩的童聲叫住了她：“阿姨，我和媽媽走丟了。你能幫我找媽媽嗎？”
聽(tīng)到這里，肖孟璐先是安慰那名小女孩的情緒，并耐心詢(xún)問(wèn)她媽媽的名字，然后帶小女孩到檢票口，一邊用候車(chē)室手持話筒尋人，一邊撥通車(chē)站綜控室電話：“綜控室，候車(chē)室一名小女孩與母親走丟，現(xiàn)在二樓檢票口位置，請(qǐng)廣播尋人！”
在等待過(guò)程中，肖孟璐不斷安撫小女孩情緒：“你媽媽很快就來(lái)了，咱們不急?。 睅追昼娺^(guò)去了，小女孩的媽媽在聽(tīng)到了車(chē)站廣播后，焦急地跑來(lái)檢票口和女兒見(jiàn)面，并衷心向肖孟璐致謝。在場(chǎng)所有工作人員這才松了一口氣。原來(lái)，這位母親一個(gè)人帶了兩個(gè)孩子來(lái)坐車(chē)，中途小女孩自己去了衛(wèi)生間洗手，才會(huì)和母親走失。
肖孟璐是一位“準(zhǔn)媽媽”。已懷孕近5個(gè)月的她，面對(duì)清明假期車(chē)站客流高峰，依然義無(wú)反顧地選擇堅(jiān)守崗位、靠前組織?！拔沂且幻泄颤h員。假期正是車(chē)站人手緊缺的時(shí)候，我不能退縮，一定要保證旅客的出行安全！”肖孟璐說(shuō)。
