人力資源和社會(huì)保障部14日向社會(huì)公示“民宿管家”“家庭教育指導(dǎo)師”“研學(xué)旅行指導(dǎo)師”“機(jī)器人工程技術(shù)人員”等18個(gè)新職業(yè)。（6月15日《湛江日?qǐng)?bào)》）
人力資源和社會(huì)保障部日前公布了18個(gè)新職業(yè)，其中有一個(gè)叫做“民宿管家”。報(bào)道中提到，民宿行業(yè)的蓬勃發(fā)展，短短幾年便使“民宿管家”從業(yè)者實(shí)現(xiàn)由“0”到“百萬(wàn)”級(jí)規(guī)模跨越。“民宿管家”這個(gè)新職業(yè)的興起，恰恰反映出各地對(duì)民宿旅游專(zhuān)業(yè)人才的渴求。
湛江旅游資源得天獨(dú)厚，近年來(lái)，“民宿＋文旅”新業(yè)態(tài)成為湛江旅游的一匹黑馬，其打造的一個(gè)個(gè)“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，更是大大提升了湛江的知名度與美譽(yù)度。比如去年9月公布的廣東鄉(xiāng)村民宿示范點(diǎn)，湛江就有5家民宿上榜——徐聞縣角尾鄉(xiāng)放坡村苞蘿灣驛站民宿、湛江經(jīng)開(kāi)區(qū)硇洲鎮(zhèn)存亮灣漁家樂(lè)民宿、徐聞縣角尾鄉(xiāng)放坡村妙享民宿、遂溪縣嶺北鎮(zhèn)螺崗小鎮(zhèn)民宿、徐聞縣角尾鄉(xiāng)放坡村南極村藝術(shù)家部落民宿。其中，3家來(lái)自徐聞放坡村，成為放坡民宿集群的一個(gè)縮影。借力民宿經(jīng)濟(jì)，放坡村近兩年簡(jiǎn)直是發(fā)生了翻天覆地的變化。不僅游人多了、村莊美了，而且以民宿產(chǎn)業(yè)為支點(diǎn)，深挖更多文旅資源，撬動(dòng)了餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、農(nóng)業(yè)、文創(chuàng)等相關(guān)行業(yè)發(fā)展。因?yàn)槟茉凇凹议T(mén)口”吃上“旅游飯”，一些年輕勞動(dòng)力回流鄉(xiāng)村；一些有抱負(fù)的創(chuàng)業(yè)者集聚鄉(xiāng)村。以民宿經(jīng)濟(jì)為支點(diǎn)，放坡村四兩撥千斤，撬動(dòng)著鄉(xiāng)村全面振興。由此可見(jiàn)，發(fā)展民宿經(jīng)濟(jì)，湛江鄉(xiāng)村潛力巨大、大有可為。
從目前湛江民宿發(fā)展態(tài)勢(shì)而言，高端化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化的發(fā)展趨勢(shì)漸顯。進(jìn)一步圍繞游客所需所盼，突出“文化味”“煙火氣”，構(gòu)建智能化的管理體系、趣味化的場(chǎng)景模式，以更多元、更優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，形成百花爭(zhēng)鳴的“民宿＋文旅”生態(tài)圈，將是重要的突破方向。而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)一個(gè)關(guān)鍵角色——“民宿管家”。民宿管家作為一線服務(wù)人員，其服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)等，都將影響游客對(duì)民宿的第一印象及整體口碑。在不少村莊，民宿管家大多是由當(dāng)?shù)卮迕駬?dān)任。經(jīng)過(guò)民宿運(yùn)營(yíng)方在禮儀、客房、餐飲等系統(tǒng)培訓(xùn)后，當(dāng)?shù)卮迕裢ㄟ^(guò)民宿管家這項(xiàng)工作獲得收入，在“家門(mén)口”吃上“旅游飯”，這對(duì)推動(dòng)村民增收、鄉(xiāng)村全面振興而言是大有好處的。但同時(shí)也存在一些短板與不足，比如管家無(wú)法帶出民宿的“文化味”，在新媒體運(yùn)營(yíng)方面存在技術(shù)短板等。
“民宿管家”被列入新職業(yè)，這是一個(gè)提示：我們要把“民宿管家”作為一個(gè)更專(zhuān)業(yè)的職業(yè)來(lái)看待、來(lái)培訓(xùn)、來(lái)升級(jí)。從目前湛江民宿整體而言，尤其需要在兩方面對(duì)民宿管家進(jìn)行加強(qiáng)。其一，是從文旅融合的角度來(lái)培訓(xùn)，民宿管家不需要像導(dǎo)游那樣去背講解詞，但也應(yīng)該能較為系統(tǒng)全面地介紹當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的歷史文化、網(wǎng)紅路線、人文風(fēng)光等，同時(shí)也可以帶著游客進(jìn)行一些常規(guī)體驗(yàn)及勞動(dòng)教育類(lèi)活動(dòng)，如挖野菜、采蘑菇、插秧割麥等。放坡村南極村藝術(shù)家部落民宿臨近海灘，假如能開(kāi)發(fā)出“管家?guī)иs海”的旅游體驗(yàn)，必能更受游客歡迎，豐富民宿在“玩”方面的需求。其二，是要加強(qiáng)民宿管家新媒體運(yùn)營(yíng)技術(shù)的培訓(xùn)。以“民宿管家的一天”等為主題，用“第一視角”向游客推介民宿，發(fā)出“管家的邀請(qǐng)”，增加互動(dòng)性、趣味性，民宿自然更有吸引力。
有關(guān)各方應(yīng)緊抓“民宿管家”等新職業(yè)出爐的契機(jī)，迅速形成培養(yǎng)提升計(jì)劃，為湛江大文旅開(kāi)發(fā)培養(yǎng)儲(chǔ)備一批更專(zhuān)業(yè)的民宿管家。
