近日，市消委會（陸續接到多起消費者關于某充值平臺充值未到賬的投訴，涉及人數眾多，涉案金額較大，被投訴方均指向一款APP。
消費者投訴稱，某APP以充值某樣商品或服務會部分返利為誘餌，吸引消費者選擇其為充值平臺。比如消費者選擇在該平臺充值電費200元，實際只需要支付192.4元；充值話費200元，實際只需要支付188.8元。如此優惠，讓一些消費者認為有便宜可圖，于是心動不如行動。結果是該APP收到消費者的錢，卻一直未成功充值，消費者撥打客服熱線時也無法接通。
市消委會接到投訴后，立即開展調查了解。該充值平臺負責人稱：用戶在充值平臺下單，訂單和錢轉到相關公司去充值。但該公司收到錢卻以種種理由不充值，也不退還。這屬于有預謀的侵占公眾群體財產。由于該APP涉嫌存在違法經營行為，公安部門已查封其賬戶并扣押了電腦，導致無法正常運營。
市消委會提醒廣大消費者：充值平臺屬于第三方，消費者想要購買某種商品或服務，把錢支付給充值平臺，平臺返利，充值平臺再把錢充值到相應商家賬戶，這種運營模式屬于一種新消費模式。但有些平臺用心不良，打著返利的旗號吸引了不少消費者，給消費者下了“套”。個別消費者未意識到其中存在風險，認為平臺收到資金，會如約充值到相應的商家賬戶。待到消費者發現問題時，錢已經花出去了，也無法與平臺取得聯系，尤其是異地消費者，平添維權難度。
市消委會提醒：目前詐騙方式層出不窮，消費者要擦亮眼睛，充值時選擇正規渠道，避免“入坑”。
