1月20日上午10：45，由廣州南開往湛江西方向的C6909次列車到達湛江西站時，一位男性旅客突發(fā)不適，身體行動緩慢。
“湛江西站客運員有嗎？C6909次列車4車有位旅客身體不適，需辦理交接！”列車長通過對講機緊急呼叫道。
“好的，車長，我馬上到！”正在巡視出站口的中共黨員、湛江西站客運值班員鄧婷婷接到通知后，當即從出站地道飛奔到5站臺。當看到該名旅客臉色蒼白，行動緩慢，身體狀況極差，鄧婷婷立刻撥打了120急救電話。“綜控，5站臺現(xiàn)有位旅客身體不適，請立即廣播尋醫(yī)！”“何國孩，快推一副輪椅從直梯送下來，5站臺有旅客需要！”“檢票口，將換乘旅客疏散一下，把綠色通道給這位旅客讓出來！”鄧婷婷一邊有條不紊地安排人員做好準備，一邊聯(lián)系該名旅客家屬。
20日中午11：24，鄧婷婷和湛江西站金海鷗服務(wù)隊隊員何國孩用輪椅將該名旅客帶至進站口處，等待120救護車的到來。11：28，西站車站廣播尋找的醫(yī)生到達現(xiàn)場。“先生，請不要咬舌頭，放松，不要睡！”這位醫(yī)生對旅客做了簡單的緊急救治。
11：32，救護車到達西站進站口，鄧婷婷和何國孩幫忙將該名旅客抬至救護車上，旅客被轉(zhuǎn)至湛江中心人民醫(yī)院救治。
“您好，我是湛江西站工作人員鄧婷婷，請問您父親的情況怎么樣了？”后來，中共黨員、西站客運值班員鄧婷婷還電話聯(lián)系旅客家屬，主動關(guān)心該名旅客的身體狀況。
“我父親還在醫(yī)院治療，太謝謝你們了。如果沒有你們熱心又冷靜的緊急救助，后果真是不堪設(shè)想。”旅客家屬感激地說道。
