《2023年度湛江十大消費維權案例》發布在湛江日報上，引起讀者極大關注。案例有“案情簡介”，也有“處理過程及結果”。樁樁件件具體翔實，生動詮釋了法律的尊嚴。
透過這十大消費維權案例，我們看到湛江市消委會的責任擔當和主動作為。消委會是消費者權益的“守護神”，是群眾信任的監管機構。消費者權益能否得到有效保護，直接關系到群眾的愿望訴求能否得到滿足，關系到全社會消費信心的提振和消費潛能的釋放，關系到社會的穩定和安全。在過去一年中，湛江市各級市場監管部門及全市消委會系統共受理消費舉報投訴2.47萬件，為消費者挽回經濟損失996.43萬元。市消委會等部門強化市場監管，履行監督職責，勇敢承擔社會責任。他們聚焦百姓的熱點、難點和堵點，對每一項消費者投訴都認真對待，隨時暢通消費者維權渠道，讓消費權益保護時刻在線。他們以問題為導向，創新和完善監管機制，對侵犯消費者權益行為不斷加大曝光懲戒力度，避免“劣幣驅逐良幣”；不斷筑牢消費者權益“防火墻”，讓法治陽光照進消費環境的每一個角落。
一次消費維權案例發布，驚醒不少人。筆者接觸一些市民了解到，天天喊消費維權，但就是不知道哪些事可以維權、如何才能維好權。看了案例發布，才豁然開朗。群眾利益無小事，只要消費者利益受到侵犯，就可以大膽勇敢用投訴調解、行政申訴、提請仲裁、提起公訴等方式維權。像案例中介紹的，游泳館小孩嗆水，嚴重影響孩子健康，消委會裁定，游泳館工作人員疏于照顧，需負一定過錯責任，故經營者應承擔相應的侵權賠償責任。還有“入住酒店深夜被開房門”，消委會處理結果，經營者未盡安全保障義務，需退房費，承擔賠償責任。干洗店把干洗衣物用水洗，造成消費者衣物破損，消委會予以調解，干洗店承擔相應賠償義務。這些發生在身邊的尋常之事，如果缺乏維權意識，就會在吵鬧中不了了之，在無知中留下遺憾。每個人都是消費者，生活的方方面面離不開消費，當你的消費權益受到損害，必須拿起法律武器，向消委會投訴，你將會得到保護，在維權路上你不會失望，公正的裁決終會到來。
每年的“3·15”像一面鏡子，照出了消費痛點；也像一針清醒劑，提示我們多舉措打通堵點，解決難點，為消費者撐起一片晴朗的天空。消費者權益保護只有進行時，永遠在路上。
消費維權不止于“3·15”，更體現在“365”。
