一年四季在變，服務民生不變。近日，建行湛江市分行組建“張富清黨員突擊隊”，聯合雷州市殘疾人聯合會、白沙鎮政府，在白沙鎮殘疾人康復中心設點開展“關愛縣域特殊人群，暢享優質金融服務”專項活動，為殘疾群眾排憂解難。
為確保此次金融下鄉活動能順利、有效地開展，工作人員在活動開展前，提前布置辦公場地，準備好相應的物資、設置好辦理指引等，還為殘疾群眾準備了拐杖、輪椅、老花鏡等用品，真正讓他們感受到建行優質、高效的服務。
活動現場，工作人員為殘疾群眾普及基礎金融知識，宣講反電信詐騙，激活社保卡。在充分考慮殘疾群眾的社交圈子比較小的特點后，工作人員通過轉發微信推文案例，派發反電詐、防范非法集資的宣傳折頁，向殘疾群眾重點介紹線上詐騙手段，尤其是虛假網絡貸款詐騙、刷單返利詐騙、冒充官方客服詐騙等高發詐騙類型，提醒殘疾群眾警惕陌生網友、陌生鏈接、陌生賬號，促進殘疾人共享公平便捷金融消費環境，幫助殘疾群體真正“懂金融”“信金融”“用金融”。
在社保卡激活現場，工作人員提前準備好開卡提示，通過手寫、打字、屏幕顯示等有效方式溝通，為殘疾群眾辦理業務，同時幫助殘疾群眾辦理手機銀行、建行生活等業務，解決殘疾群眾出行不方便的實際問題，助力為殘疾人提供便捷生活服務，傳遞金融溫度。
同時，工作人員通過對外張貼公告和主動宣講方式，積極宣傳對殘障人士、老年人等特殊客群可提供預約上門服務的政策，各個網點還成立了專業的“特殊人群服務團隊”，常態化開展上門延伸服務，為特殊客群辦理社保卡激活、密碼重置等基礎金融服務，解決特殊客群行動不便困難，用實際行動詮釋了“我為群眾辦實事”的服務口號。
近年來，該行積極踐行“金融為民”理念，持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，針對殘障人士、年老人群等特殊群體在辦理金融業務過程中碰到的難題，不斷完善服務設施與細節，提高服務水平，致力于消除殘障人士在辦理金融業務時無形的壁壘，傳播金融正能量。
下一步，建行湛江市分行將繼續攜手各級殘聯和社會各界愛心人士，積極參與開展扶殘助殘文明服務活動，優化“綠色通道”與上門服務機制，為殘疾群眾提供更加便捷化、更加人性化、更具溫度的金融服務，用實際行動助力殘疾群眾共享美好幸福生活。
