民生有“溫度” 幸福有“質感”

4月17日，湛江中心人民醫院舉辦“科學防癌·健康生活”義診活動。記者劉冀城 攝

赤坎區寸金長者飯堂，老人在用餐。記者劉冀城 攝

4月27日，湛江中醫學校舉辦招聘會。記者林石湛 攝

交通安全宣講活動上，交警教導群眾正確佩戴頭盔。記者張鋒鋒 攝

6月16日，“校園定制公交”到達學校門口。記者劉冀城 攝

5月26日，我市舉辦第三屆全國城市生活垃圾分類宣傳周系列活動。記者郎樹臣 攝

長者飯堂里的一碗熱湯，暖了老人的胃；社區里的“健康管家”，守護著一方的健康；“出攤辦公”，方便群眾在家門口辦好事……

一樁樁一件件，事關千家萬戶，事關群眾切身利益。近年來，湛江在“抓民生”方面持續發力，從老年助餐到醫療惠民，從就業服務到交通出行，一件事接著一件事辦， 以“繡花功夫”織密民生“幸福網”，用心用情用力寫好“民生答卷”，讓民生有“溫度”、幸福有“質感”，以實打實的民生改善，持續提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

辦好“關鍵小事”，讓幸福落在煙火處

清晨的霞山區海頭街道陳鐵村，華鋒長者公益食堂飄出飯菜香。80歲的李奶奶挽著老伴，端著盛滿青菜肉餅、番茄炒蛋的餐盤落座：“走3分鐘就到，再不用為做飯發愁！”這間不大的長者食堂，藏著湛江破解養老“舌尖難題”的大智慧。2025年，霞山區建成1個區級長者飯堂和10個街道飯堂，覆蓋全區所有街道，引入粵式茶點、素葷套餐，為失能老人送餐上門，累計辦理老年就餐卡486張，政府補貼2245人次，讓“做飯難”化為“暖心餐”。

在廉江市新民鎮新塘村，村民陳姨晚飯后沿著水泥路散步，綠樹掩映的小公園里笑聲不斷：“從前垃圾堆在門口，如今日日清，村里的生活環境越來越好了！”這得益于“戶清、村集、鎮運”三級處理模式——家家戶戶設收集點，村級轉運車每日巡收，鎮中轉站集中處理。如今村民養成定時投放垃圾日清的好習慣。

湛江正全面鋪開垃圾治理行動。全市聚焦農村垃圾治理，升級改造村級生活垃圾收集點2500個，進一步規范農村生活垃圾分類、收集、轉運和處理流程。同時，健全農村人居環境衛生管護機制，以農村環境衛生保潔為重要抓手，對保潔員隊伍進行優化。

就業的“溫度”在招聘會上體現。6月9日，2025年廉江市粵桂邊勞務協作暨庫區移民專場招聘會在石角鎮文化廣場火熱舉行。廉江市零工市場、就業驛站的黨員志愿者化身“就業顧問”，為庫區移民、務工人員詳細解答就業補貼、技能培訓等政策。此次招聘會，36家企業攜1658個崗位參與，1132人次進場，47人現場初步達成就業意向。

就業服務的創新實踐持續深化。自6月起，湛江市人力資源和社會保障局以“周五招聘會”為常態化載體，在市人力資源市場舉辦專場招聘會。市就業服務管理中心每周五圍繞海洋經濟、數字經濟等特色定制招聘場景，針對不同行業與人群設計崗位，推動人才供給與產業需求精準對接。

同時，湛江整合“線下招聘+云端服務+政策護航”三維體系，依托“粵就業”小程序等平臺實現崗位信息全市共享；招聘會現場增設職業規劃與政策解讀服務區，為求職者提供全方位指導。

積極開展交通安全宣教活動。“頭盔比草帽硬，關鍵時刻能保命！”——在遂溪縣洋青鎮的榕樹下，交警用雷州話喊出這句宣傳語，趕集的阿伯們笑著接過宣傳冊。為了讓安全理念“入鄉隨俗”，湛江交警推出“方言課堂”，走進廉江塘蓬集貿市場展示事故顱骨模型，在赤坎區校門口掛起“家長頭盔示范點”橫幅。近半年來，296場實景課堂、家校護苗活動鋪開，讓安全意識深入人心。留言簿上，赤坎區張女士寫下這樣一句話：“以前嫌累贅，現在頭盔成了出門必帶的‘安全氣囊’！”

用心解難題，讓服務延伸至末梢

“我們年紀大了，不會用手機操作養老資格認證，現在下樓遛個彎，買個菜便能順路搞定。社區現在的服務越來越貼心，啥事都替我們想到前面。”住在霞山城市美林小區的王阿姨樂呵呵地說。原來在這里出現了一個新鮮事——“出攤辦公”，居民們亟待解決的生活煩心事、緊急事在身邊就能得到處理。

在霞山區委組織部和新園街道黨工委指導下，新園街道銀苑社區黨支部堅持發揮好黨組織在基層治理的領導作用，近期在社區范圍內針對居民群眾的需求推出“出攤辦公”移動服務臺，靠前服務群眾。“流動辦公桌”是探索基層治理的一種新嘗試。

6月的遂溪縣某小區廣場，一場健康義診活動在這里開展。“您血壓偏高，降壓藥得按時吃。”廣東醫科大學附屬醫院遂溪醫院的醫生邊記錄邊叮囑。人群中，新派駐的“健康管家”小王尤為忙碌——預約掛號、用藥指導、復診跟進，她的工作日志寫得密密麻麻。居民陳伯感慨地說：“在家門口就能看到醫生，義診活動真是貼心。”

今年，廣東醫科大學附屬醫院遂溪醫院新院區啟用儀式上，20名導師接過“縣域名醫培育工程”聘書。重癥醫學科主任鄧烈華指著培訓計劃說道：“我們為基層醫生量身定制課程，遠程手術直播、師帶徒實戰都要用上。”依托“技術+人才+平臺”體系，221名專家下沉援建，156名本土骨干赴大學進修，未來將培育10名“遂溪名醫”和10名青年骨干。

在霞山區百儒村，“平安夜訪+健康”活動讓醫療資源下沉基層。心血管專家夜訪村民，村醫通過5G智慧平臺即時會診。霞山區醫療水平不平衡，基層醫療應急能力不強。對此，廣東醫附二院作為市級應急醫院，努力發揮優勢，構建“黨建+互聯網+新村醫”體系。廣東醫附二院與霞山區村衛生站緊密合作，成立鄉村應急服務站。廣東醫科大學引導廣東醫附二院等附屬醫院，以數字賦能村醫，創新醫療服務。當地衛生站在給村民診治時，如遇到疑難問題，村醫可進入廣東醫附二院5G互聯網智慧平臺，通過圖文咨詢、視頻門診等方式申請會診。截至目前，廣東醫附二院的心電大數據智慧平臺已鏈接湛江市57家基層醫療機構。

公交車讓民生服務“流動”起來。6月16日清晨暴雨如注，三輛“校園定制公交”準時駛出湛江某小區。車內早餐溫熱，安全員將學生下車照片發至家長群：“培才學校站已抵達，孩子鞋襪未濕！”這趟暖心專線源于千份問卷的需求調研：湛江公交集團開通23條長期定制線路，其中12條校園專線覆蓋湛江一中等校，實現“校門到小區”直達；同步優化10條常規線路，推行14條線路定時排班，9路、14路等4條線路正點率達100%。

加快辦實事，讓“民聲”落地有聲

1月2日10時12分，一通緊急來電打破平靜——霞山區椹川大道東三路美宜佳便利店對面機動車道出現油污，導致多名市民不慎摔倒。湛江市12345政務服務便民熱線迅速響應，話務員即刻記錄、智能派單，聯動霞山區聯絡員處置。僅72分鐘后，路面清理完畢，安全隱患徹底消除，“熱線速度”贏得群眾點贊。

自2013年開通以來，湛江12345熱線秉持“熱情、親切、專業、高效”理念，日均接聽群眾來電超2000通。今年1—5月累計受理訴求39萬件，滿意率高達99.79%。為提升服務質效，熱線每月開展兩次業務培訓，并創新設立營商環境專席，優化IVR語音流程，構建“周分析、月通報”等監督機制，聯動多部門破解醫保、物業等民生難題，同時打造“1+4”智能運行體系，全力邁向全國政務熱線標桿。

在12345熱線高效運轉的同時，湛江日報社的“云媒幫”平臺同樣成為群眾排憂解難的重要力量。從市區人民大道破損地磚修復，到營業執照注銷流程指導；從霞山區百蓬路路燈修繕，到樂怡路占道經營整治，“云媒幫”記者實地走訪、聯動部門，將一件件“煩心事”變成“暖心事”。

“平安夜訪”活動架起干群“連心橋”。近年來，湛江市委組織市、鎮、村三級干部下沉一線，夜訪干部與群眾促膝長談，解決了諸如村民房屋糾紛、市場周邊停車難、小區飛線充電等一系列問題，將群眾“訴求清單”變為干部“服務清單”。

湛江12345熱線、“云媒幫”、“平安夜訪”等民生服務協同發力，讓民生跟著民聲走，為民辦事持續“提速”，真正實現“民有所呼，我有所應”，持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感，書寫著為民服務的生動答卷。

“安裝了淋浴椅和扶手，老伴洗澡再也不用我扶著了。”遂溪縣殘疾人陳大叔家中，適老化改造讓生活便利度大幅提升。2025年湛江計劃完成1120戶困難重度殘疾人家庭無障礙改造。

“我們根據殘疾人需求‘一戶一策’設計方案，有的家庭安裝了語音控制燈具，有的配備了智能床墊監測心率。”市殘聯負責人表示，改造不僅消除物理障礙，更提升了殘疾人生活尊嚴。

從長者飯堂的炊煙裊裊到醫院診室的燈火通明，從招聘會的人潮涌動到殘障人士家中的無障礙改造，湛江用一樁樁民生實事詮釋著以人民為中心的發展理念，書寫著湛江對幸福生活的不懈追求。