12306會員服務再升級 積分可兌換座位升席

10月20日，記者從鐵路部門獲悉，即日起，中國國家鐵路集團有限公司將對“鐵路暢行”常旅客會員服務進行優化升級，為符合條件的青年旅客提供更大幅度的積分優惠，并首次推出積分兌換座位升席功能，進一步拓展會員積分的應用場景。

此次服務升級是國鐵集團貫徹落實提振消費專項行動方案，擴大鐵路服務消費，更好滿足旅客美好旅行生活需求的具體舉措。湛江火車站工作人員介紹，升級后，14至28周歲持有效身份證件的常旅客會員，購票乘車將獲得票面金額10倍的積分，為普通會員（5倍積分）的兩倍。例如，普通會員消費1000元可獲贈5000積分（抵50元使用），而青年會員同等消費可獲贈10000積分（抵100元使用）。值得注意的是，購買學生優惠票的會員暫不疊加享受此雙倍積分優惠。此前，鐵路部門已對年滿60周歲的老年會員實施了15倍積分的優待政策。

除積分獲取更多優惠外，積分使用范圍也同步拓寬。目前，會員積分可用于為本人或指定受讓人兌換火車票（100積分=1元）。自10月20日起，將新增列車座位升席功能。會員本人可使用積分，在列車上兌換辦理原車票未乘區間內任意區間的座位升席。旅客在乘車途中，可通過掃描座椅扶手處的“鐵路暢行”二維碼登記需求，或直接聯系列車工作人員辦理。列車工作人員將根據座席空余情況及時響應。需要提醒的是，使用積分升席后的新車票不辦理退票、改簽業務，但因不可抗力或鐵路責任導致無法使用時，可辦理退票，未乘區間積分將返回會員賬戶。

優化升級后的詳細服務規則，旅客可通過鐵路12306官方網站、手機客戶端或撥打12306客服熱線查詢。鐵路部門表示，將持續聽取廣大旅客意見建議，不斷豐富完善“鐵路暢行”常旅客會員服務體系，努力創造更加美好的出行體驗。