日前，“筆墨繪振興·鏡頭照遂溪——媒體賦能‘百千萬(wàn)’ 共慶中國(guó)記者節(jié)”記者采風(fēng)團(tuán)走進(jìn)江洪鎮(zhèn)笑口灘房車露營(yíng)基地，看到來(lái)自黑B、遼H、吉D等地的房車整齊排列，宛如一道流動(dòng)的濱海風(fēng)景線。（據(jù)《湛江日?qǐng)?bào)》）
隨著北方寒意漸濃，越來(lái)越多“候鳥(niǎo)式”游客向南而行。來(lái)自黑龍江、遼寧、吉林等地的游客在江洪鎮(zhèn)笑口灘房車露營(yíng)基地里安營(yíng)扎寨，用鏡頭記錄落日熔金的壯美，用味蕾感受生猛海鮮的鮮甜。江洪鎮(zhèn)的實(shí)踐告訴我們：迎接房車潮，靠的是“讓人住得舒心”的服務(wù)功力，我們要繼續(xù)擦亮“暖冬”的招牌。
房車游客的需求，客觀來(lái)說(shuō)不止于“有個(gè)車位”那么簡(jiǎn)單。黑龍江游客吳姨的話指出了關(guān)鍵之處：“水電方便、海鮮鮮甜、住著舒心”。這“舒心”二字，藏著最樸素的服務(wù)宗旨：把細(xì)節(jié)做到游客心坎里。你看，觀海棧道設(shè)計(jì)生態(tài)磚，搭配本土綠植，周邊200米內(nèi)飯店民宿俱全，充電樁、露天灶臺(tái)的配置解了自駕出行的燃眉之急……這些看似瑣碎的安排，透著對(duì)生活的體貼，實(shí)則也是“換位思考”的結(jié)果：游客帶著家在路上，營(yíng)地就得變成“移動(dòng)的家”的延伸，讓“異鄉(xiāng)”也能生出“故鄉(xiāng)”的暖意。
湛江迎接房車潮，手里攥著大自然賞的“好牌”——雷州半島的冬日暖陽(yáng)、碧海銀灘，本就是吸引“候鳥(niǎo)”的天然磁石。但要讓每年如約而至的房車客從“匆匆過(guò)客”變成“回頭常客”，光靠天賦還不夠，得在“服務(wù)閉環(huán)”上精雕細(xì)琢。比如，把房車營(yíng)地與市內(nèi)其他景點(diǎn)串成線，讓游客在營(yíng)地落腳后，能順著線路深入體驗(yàn)，不只是“打卡就走”。 讓一個(gè)個(gè)營(yíng)地成為串聯(lián)全域的“珍珠”，用順暢的交通、完善的補(bǔ)給、特色的體驗(yàn)把它們串起來(lái)，游客自然會(huì)覺(jué)得“來(lái)了不想走，走了還想來(lái)”。
房車旅游的興起，本質(zhì)上是對(duì)“慢體驗(yàn)”的向往，考驗(yàn)的是城市的“服務(wù)密度”。不同于傳統(tǒng)旅游的“酒店—景點(diǎn)”模式，房車游客更依賴沿途的“毛細(xì)血管”：1個(gè)好用的充電樁、干凈的衛(wèi)生間、能買到新鮮海鮮的市集，甚至是熱情指路的村民，都是構(gòu)成“美好體驗(yàn)”的碎片。我們要做的，就是把這種“小而美”的服務(wù)復(fù)制開(kāi)來(lái)：在各區(qū)縣聯(lián)動(dòng)建立房車服務(wù)地圖，實(shí)時(shí)更新補(bǔ)給點(diǎn)、維修點(diǎn)信息；培訓(xùn)村民成為“旅游向?qū)А保梅窖灾v好本地故事；讓海鮮市場(chǎng)開(kāi)通“房車綠色通道”，讓游客輕松帶走“湛江味道”。可以說(shuō)，服務(wù)的溫度，往往就藏在這些看得見(jiàn)、摸得著的細(xì)節(jié)里。
當(dāng)北方游客在湛江看日落、挑膏蟹、烤海蝦時(shí)，他們分享的短視頻、朋友圈，就是湛江最好的“活廣告”。這種口碑傳播的力量，遠(yuǎn)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的宣傳。因此，我們?cè)撃贸觥袄C花功夫”：讓每個(gè)游客感受到真誠(chéng)，這座城市定能在這個(gè)冬天，交出一份讓“候鳥(niǎo)”們滿意的答卷，讓“湛江暖冬”的招牌，越擦越亮。
