掃碼找代表 訴求線上達

“以前不知道該找哪位代表反映問題，現在出門就能看到公示牌，掃碼就能提訴求，太方便了！”日前，徐聞縣龍塘鎮福田村村民指著人大代表標識牌稱贊道。2023年9月龍塘鎮人大創新開展“亮身份、亮承諾”活動以來，以破解基層代表履職“形式化”“松散化”難題為突破口，讓102名市、縣、鄉三級人大代表從“幕后”走向“臺前”，依托廣東數字人大平臺構建數字化履職體系，在全過程人民民主的基層實踐中架起民心橋梁。    

“雙亮”活動的核心，是讓代表身份“透明化”、履職承諾“具體化”。龍塘鎮人大主席團統一制作規范化標識牌，將代表姓名、層級、接待時間、聯系電話、“一句話”履職承諾、監督電話及專屬二維碼等核心信息，集中懸掛于代表家庭門口、選區醒目位置、鎮村聯絡站，同步在村委會宣傳欄公示，實現“陣地有標識、信息全公開”。

數字化賦能讓龍塘鎮人大履職效能實現質的飛躍。鎮人大將代表信息、承諾內容、接待安排全部納入廣東數字人大平臺管理，打造“線上+線下”聯動履職模式。群眾掃描標識牌二維碼即可直達平臺提交訴求、查詢辦理進度，代表通過手機端隨時接收意見、反饋結果。這一數字化手段實現了“群眾訴求-代表對接-部門辦理-結果反饋”全流程數字化跟蹤，打破了時間和空間的限制。與此同時，鎮人大建立“清單式管理、銷號制落實”閉環機制，明確辦理責任與時限，定期開展督辦檢查，確保群眾反映的每一件事都“事事有回音、件件有著落”。

在“雙亮”活動牽引下，龍塘鎮人大代表履職熱情被全面激發。代表們主動融入“百千萬工程”、“綠美鄉村”、人居環境整治等基層治理重點工作。通過“固定接待+上門走訪+線上互動”模式，收集到的群眾意見建議辦結率高，群眾滿意度達100%。