工商銀行湛江分行與湛江機場公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。 記者 劉冀城 攝
11月17日，中國工商銀行湛江分行與廣東省機場管理集團有限公司湛江機場公司舉行戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式，進一步深化雙方合作，合力推動湛江吳川機場打造“智慧機場”，為廣大旅客提供更先進、更優(yōu)質(zhì)以及更具體驗感的智慧服務(wù)。
簽約儀式上，工商銀行湛江分行黨委書記、行長劉大會，湛江機場公司執(zhí)行董事孟小斌分別作致辭；工商銀行湛江分行黨委委員劉文濤、湛江機場公司副總經(jīng)理林海明分別代表雙方簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
根據(jù)合作協(xié)議，雙方充分利用各自優(yōu)勢，加強合作，工行湛江分行將金融服務(wù)和機場的線上服務(wù)有機融合，打造線上業(yè)務(wù)流和線下客戶數(shù)據(jù)流的融合，為機場提供非航業(yè)務(wù)收費統(tǒng)一收銀和系統(tǒng)管理等線上數(shù)字化服務(wù)，為旅客提供更精準、更個性化的服務(wù)，滿足機場智能化的需求。
今后，湛江吳川機場的全類別服務(wù)均可通過工行開發(fā)的微信小程序?qū)崿F(xiàn)，包括預(yù)約車位、貴賓廳、餐食、貨運、行李打包、機場大巴訂票等。同時工行湛江分行為湛江吳川機場引入工行“智慧食堂”企慧寶項目，方便旅客和機場工作人員就餐訂餐；為商戶提供智能POS收單和ETC智能停車服務(wù)，實現(xiàn)機場更精細化管理和更便捷的服務(wù)功能。此外，該行在機場工行智能服務(wù)專區(qū)投放行內(nèi)高端的科技產(chǎn)品，配備超級VTM機（遠程視頻工行柜員機）和配置機器人，通過VTM機可呼叫遠程座席咨詢和授權(quán)實時辦理近50項業(yè)務(wù)，為機場乘客和工作人員帶來更加簡單、快捷和生動的金融服務(wù)；機器人可提供迎候客戶和業(yè)務(wù)咨詢，滿足機場的場景需要，增強機場線上服務(wù)的能力。
工行湛江分行黨委書記、行長劉大會表示，湛江吳川機場作為廣東省“5＋4”骨干機場之一，定位為國內(nèi)干線機場，擁有優(yōu)良的軟硬件基礎(chǔ)。作為工行全國重點城市行，工行湛江分行將秉持“與客戶共同成長、靠服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，主動踐行大行擔當，憑借工行總行、省分行的科技力量，以新金融、新科技創(chuàng)新理念，將智能化、線上服務(wù)便捷化引入湛江吳川機場，助力智慧機場建設(shè)，為市民提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗，多方面的滿足旅客出行服務(wù)。同時，工商銀行將發(fā)揮融資、結(jié)算及全球服務(wù)優(yōu)勢，為湛江吳川機場臨空產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟帶及上下游產(chǎn)業(yè)鏈的金融生態(tài)賦能，攜手促進湛江吳川機場騰飛，并大力發(fā)展普惠金融，助力鄉(xiāng)村振興，支持湛江全力建設(shè)省域副中心城市、加快打造現(xiàn)代化沿海經(jīng)濟帶重要發(fā)展極。
