2024年來，湛江市消委會不斷創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)多方聯(lián)動協(xié)作，持續(xù)提升自身履職能力，獲得消費(fèi)者高度信賴與稱贊，全市消委會系統(tǒng)全年接到投訴1414件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約256萬元。
李女士投訴某托育服務(wù)公司口頭承諾，同意退課退款但一直未收到退費(fèi)。消委會工作人員依法依規(guī)調(diào)解，多次上門調(diào)解普法，李女士的訴求最終得到了圓滿解決；黃女士被邀請去店里參與免費(fèi)體驗(yàn)活動時(shí)跌倒受傷店家拒不負(fù)責(zé)，消委會借助法律武器，為其討回公道；老年消費(fèi)者進(jìn)店洗腳時(shí)，被“忽悠”刷卡17.9萬元，消委會聯(lián)手轄區(qū)市場監(jiān)管所，為消費(fèi)者挽回?fù)p失17萬元；王先生因一支免費(fèi)洗面奶，被店家軟磨硬推，連坑帶騙，刷卡近8000元，消委會為其追回7000元，圓滿地解決消費(fèi)糾紛；李先生花6000元購買全新按摩椅卻被商家換成樣機(jī)，經(jīng)調(diào)解，商家不同意賠償，消委會依法支持消費(fèi)者向人民法院提起訴訟，消費(fèi)者獲退一賠三；金九餅業(yè)有限公司合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)，在省消委會和湛江市市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，湛江市消委會及時(shí)伸出援手，迅速處置電商平臺下架銷售假冒偽劣商品，有效維護(hù)“雙承諾”單位合法利益和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
市消委會將繼續(xù)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心的維權(quán)理念，做到“件件有回音，事事有落實(shí)”，以更飽滿的熱情、更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更高效的行動，全力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為助企業(yè)促消費(fèi)、激發(fā)消費(fèi)活力、“共筑滿意消費(fèi)”環(huán)境建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
