近日，周女士向湛江市消委會投訴：稱其15歲的女兒5月8日在某珠寶店購買了一條價值2300元的18K金飾品，購買時家長并不知情。女兒買回去后她就去了該珠寶店交涉，表示其女兒未成年，作為監(jiān)護人，不認可此項消費，要求商家退貨退款。商家不同意。雙方協(xié)商無果，周女士向湛江市消委會投訴求助。經(jīng)調(diào)解，最后雙方達成一致，該珠寶店同意無需另外增加跨類換款費用，給予換同等價錢的黃金飾品。
目前，未成年人消費場景越來越多元化，心智尚不成熟的他們，難免會盲目、跟風或過度消費。為切實維護未成年人合法權(quán)益，增強未成年人消費安全意識，湛江市消委會特別發(fā)布以下消費提醒：
一、家長要幫助孩子樹立正確的消費觀。家長在日常生活中要做到理性消費，為孩子樹立好榜樣。帶孩子購物時，要引導他們注意比較不同商品的價格和質(zhì)量，根據(jù)實際需求購買。未成年人在消費中缺乏足夠的辨別力與自我保護能力，家長還需教導孩子識別消費陷阱，如警惕虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，確保孩子消費合法合規(guī)、合理適度。
二、網(wǎng)絡(luò)消費要謹慎。直播打賞、游戲充值、游戲陪打升級、虛擬物品交易等行為容易使未成年人沉迷其中。部分平臺設(shè)置誘導性消費功能，如“自動續(xù)費”“一鍵充值”等，導致未成年人在缺乏理性判斷下沖動消費，甚至盜用家長賬戶資金。家長應(yīng)當履行好監(jiān)護義務(wù)，加強對未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的引導和監(jiān)督。勿將銀行卡、支付密碼等交由未成年人單獨使用，建議關(guān)閉“免密支付”功能。定期查看賬單，關(guān)注孩子線上線下的消費記錄。
三、盲盒類消費要理性。盲盒類產(chǎn)品在社會消費浪潮中悄然興起。為了收集到所謂的“稀有款”“隱形款”，有的學生甚至不惜花費更高的價錢，學生在購買前要評估自身需求與經(jīng)濟能力，勿為追求“隱藏款”過度消費。購買前確認盲盒商品質(zhì)量認證、生產(chǎn)廠家、適用年齡等標識，拒絕“三無產(chǎn)品”。
四、留存消費憑證。網(wǎng)購、線下消費保存好訂單截圖、聊天記錄、發(fā)票等憑證，若因未成年人消費引起糾紛，要與經(jīng)營者積極協(xié)商，協(xié)商不成時，可以向全國消協(xié)智慧3?15平臺或當?shù)?2345服務(wù)熱線投訴，維護自身合法權(quán)益。
同時，家長要做好對未成年人應(yīng)有的監(jiān)護責任，根據(jù)家庭經(jīng)濟狀況、消費理念和習慣進行正確的引導和教育。商家要嚴守法律底線，不得向未成年人銷售不適宜的商品或服務(wù)。未成年人健康成長需要全社會共同守護，共同切實保障未成年人的合法權(quán)益，共建安全放心的消費環(huán)境！
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