7月31日晚，一輛大巴車在化湛高速突發(fā)故障，化湛高速路政及工作人員緊急處置，及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)滯留人員，以暖心服務(wù)保障眾人安全返程。
當(dāng)晚21時(shí)22分，化湛路政五中隊(duì)接到報(bào)警：往南三島方向K859處，一輛大型客車停在應(yīng)急車道，有人員下車走動(dòng)。路政人員立即驅(qū)車趕赴現(xiàn)場(chǎng)，6分鐘后抵達(dá)。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，路政人員迅速拉響警報(bào)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全圍蔽，引導(dǎo)過往車輛減速避讓，同時(shí)將21名司乘人員（含1名司機(jī)、1名乘務(wù)員及19名退伍軍人）轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外的安全區(qū)域。經(jīng)了解，這些退伍軍人當(dāng)天在茂名高州參加活動(dòng)后，乘車返回湛江雷州，途中車輛突發(fā)熄火故障。司機(jī)已聯(lián)系客運(yùn)公司安排轉(zhuǎn)運(yùn)，但轉(zhuǎn)運(yùn)車輛無法及時(shí)抵達(dá)。
為保障人員安全，化湛高速緊急調(diào)派坡頭中心站的通勤中巴車支援。21時(shí)57分，通勤中巴抵達(dá)，將全體司乘人員安全轉(zhuǎn)運(yùn)至博立收費(fèi)站外廣場(chǎng)等候。
“幸好遇到你們，心里暖暖的！”“謝謝你們的暖心服務(wù)！”等候期間，退伍軍人們紛紛向工作人員表達(dá)感謝。8月1日0時(shí)34分，客運(yùn)公司的轉(zhuǎn)運(yùn)大巴抵達(dá)，21名司乘人員順利踏上歸途。工作人員目送車輛安全駛離后，才撤離現(xiàn)場(chǎng)返回崗位。
