9月24日晚，受臺(tái)風(fēng)“樺加沙”影響，粵西地區(qū)風(fēng)雨交加。夜幕之下，湛江人保財(cái)險(xiǎn)迅速行動(dòng)，以專(zhuān)業(yè)高效的理賠服務(wù)，為受災(zāi)車(chē)主點(diǎn)亮溫暖歸途。
客戶葉先生在深夜歸家途中，車(chē)輛不幸被狂風(fēng)刮倒的樹(shù)木砸中。焦急無(wú)奈之際，葉先生向湛江人保財(cái)險(xiǎn)報(bào)案。接到報(bào)案后，理賠人員通過(guò)“線上+線下”協(xié)同聯(lián)動(dòng)，頂風(fēng)冒雨火速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同步線上全程守候。
“別擔(dān)心，車(chē)還能開(kāi)，我們立馬處理?！币痪鋵?zhuān)業(yè)的判斷，一聲溫暖的安撫，瞬間驅(qū)散了臺(tái)風(fēng)夜的寒意。理賠過(guò)程中，湛江人保財(cái)險(xiǎn)迅速開(kāi)啟綠色通道，簡(jiǎn)化單證流程，提升處置效率。從前端現(xiàn)場(chǎng)查勘到后臺(tái)賠款支付，各環(huán)節(jié)緊密銜接、高效協(xié)同。從接案到賠款到賬，全程僅用45分鐘，不僅解決了客戶的燃眉之急，更兌現(xiàn)了一份安心承諾。
如此高效的響應(yīng)，得益于湛江人保財(cái)險(xiǎn)面對(duì)臺(tái)風(fēng)災(zāi)情的周密部署。早在預(yù)警發(fā)布之初，公司便啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)“清單到戶、責(zé)任到人”的工作機(jī)制，全面織密防災(zāi)減災(zāi)網(wǎng)絡(luò)，確保預(yù)警傳達(dá)無(wú)死角、應(yīng)急動(dòng)作全到位。災(zāi)情就是命令，擔(dān)當(dāng)見(jiàn)于行動(dòng)。作為金融央企駐湛江機(jī)構(gòu)，湛江人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間快速響應(yīng)、高效賠付，有力支撐了湛江市防災(zāi)救災(zāi)工作，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)“社會(huì)穩(wěn)定器”的重要功能。
一次次疾速響應(yīng)，一次次暖心服務(wù)，湛江人保財(cái)險(xiǎn)以“與時(shí)間賽跑、為安全護(hù)航”的實(shí)際行動(dòng)，贏得了客戶的認(rèn)可。未來(lái)，該公司將繼續(xù)提供“省心、安心、暖心”的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，堅(jiān)守“中國(guó)人保，說(shuō)到做到”的品牌承諾，為湛江人民提供更加堅(jiān)實(shí)可靠的風(fēng)險(xiǎn)保障。
