臺風“麥德姆”過境后，全市車輛受風災被打砸情況嚴峻，群眾財產損失備受關注。湛江人保財險急群眾所急、想群眾所想，自10月6日起，推出系列便民理賠服務，確保災后服務“不斷檔、不缺位”。
11個便民服務點全市覆蓋，就近解民憂
為方便受災群眾快速辦理理賠，湛江人保財險在全市范圍內設置11個“理賠心服務便民定損點”，覆蓋市區、徐聞、雷州、廉江、吳川及遂溪地區。每個服務點均有專業理賠人員駐場，提供“一站式”現場定損、理賠咨詢及預賠付服務，讓群眾在家門口即可安心辦理，省時省心。
開通“理賠夜市”，延時服務更貼心
考慮到上班族及受災群眾的實際需求，所有便民服務點將營業時間統一延長至晚上21:00，打造暖心“理賠夜市”。無論白天忙碌，還是希望錯峰辦理，都能在下班后從容前往，有效解決“時間難湊”的困擾。
主動上門服務，獲群眾點贊
針對徐聞縣嚴重水浸的地下車庫等受災重點區域，湛江人保財險秉持“特事特辦、急事急辦”原則，主動搭建臨時理賠服務點，將服務送到客戶家門口。工作人員現場高效受理案件、協助簽署協議，同時提供專業理賠咨詢與流程指引，讓受災客戶免于奔波，真正實現“省心省力辦理賠”，該舉措贏得了客戶的高度認可和贊許 。
此外，該公司已全面啟動大災理賠綠色通道，堅持“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”原則，進一步簡化流程、暢通線上渠道，全力提升理賠效率，加快賠款到賬速度。風雨無情，人保有愛。湛江人保財險將持續守候，竭誠提供高效、便捷的理賠服務，做群眾的堅實后盾。
