300名“文明監督員”受聘，參與城市治理

12月5日，湛江市文明辦與市委社會工作部在金沙灣奧運女神廣場舉辦文明監督員聘任活動。受聘人員將依托“湛江12345”微信小程序，對城市管理問題進行“發現—上報—處置—反饋—評價”全流程閉環監督，助力提升城市精細化管理水平和城市文明程度。

活動現場，市文明辦有關負責人為首批“文明監督員”代表頒發聘書，鼓勵廣大市民積極參與社會監督。文明監督員代表馬志軍表示，將認真履行監督職責，當好城市管理的“眼睛”和“耳朵”，積極營造“人人參與、人人監督、人人共享”的良好社會氛圍。

據悉，全市文明監督員共300名，由各區文明辦從街道社區干部、社區網格員、物業經理、注冊志愿者等群體中推薦產生。隊伍涵蓋人大代表、政協委員、市直和中央、省駐湛單位代表、各級好人、道德模范、巾幗代表等。監督員聘期為一年，可連續聘任，并實行動態管理。

文明監督員主要職責包括：主動發現市容環境、公共設施、交通秩序、生態環境等領域中屬于“12345熱線”受理范圍的問題；通過“湛江12345”微信小程序準確上報；對已上報問題的處理情況進行跟蹤監督；客觀反饋辦理結果并參與滿意度評價；積極宣傳文明城市創建知識，引導市民通過正規渠道反映訴求；就城市管理和文明創建提出合理化建議等。

該工作機制是我市拓寬社會監督渠道、推動文明城市創建的重要舉措，旨在構建常態化、制度化、信息化的市民參與平臺，進一步激發社會治理合力。