為確保返鄉人員回家后用上放心電、安心電，南方電網廣東湛江麻章供電局結合往年保供電經驗，未雨綢繆、精心組織，多措并舉，做實做細設備維護、隱患排查、客戶服務等工作，提前為春節期間用電無憂打下堅實基礎。
從大處著眼，全面做好設備維護
湛江麻章供電局細化保供電任務和措施要求，充分發揮營配指揮中心“大腦”和“眼睛”作用，通過“機巡+人巡”的模式，結合紅外測溫、局放測試等技術手段，提前對轄區內用電設備和高低壓線路全面“體檢”，提前預測重點區域變壓器及低壓供電線路的最大承載力，及時響應異常情況、制定應對措施，有效應對重過載、低電壓臺區等問題發生，提高電網設備供電保障能力。
此外，湛江麻章供電局高度關注湛江西站、湛江西客運站、麻章車站等交通樞紐場所供電設備運行情況，把隱患排查與保供電工作相結合，組織黨員突擊隊、青年突擊隊加大對相關線路設備的巡視測溫頻次，督促并協助客戶消除設備安全隱患，以“滿格電”護航人民群眾“返鄉路”。
“我們主要對充電樁接地完好性、運行情況、機體、充電槍及專用供電設備開展檢查，及時消除安全隱患，保障充電樁的正常使用和充電效率。并向前來充電的返鄉車主宣傳安全用電知識、講解電價政策，為春節期間綠色出行提供優質服務。”湛江麻章供電局青年突擊隊隊員梁天潤說道。
從小處著手，切實做優供電服務
湛江麻章供電局精準對接鄉鎮、村委會、社區，組建“供電服務中心負責人+屬地供電所所長+客戶經理”走訪小組，全面深化“設備主人+客戶經理”工作成效，結合實際工作走訪周邊的居民，及時掌握返鄉人員信息，組織工作人員主動開展上門服務。
在外地打工剛回家的麻章鎮廻龍村鄭師傅一邊熱情地招呼著湛江麻章供電局的工作人員，一邊將家里的電器設備都逐個打開檢查。據悉，該局通過定期駐點的方式增加客戶黏性，工作人員進村入戶，上門為返鄉人員檢查室內導線、刀閘、漏電保護器和用電設備，排除用電安全隱患。同時，結合當前迎峰度冬用電特點，向客戶發放安全用電宣傳資料，詳細講解安全用電常識、家電設備安全使用方法、用電故障處理和防范人身觸電急救等知識，全力保障返鄉人員用電無憂。截至目前，湛江麻章供電局已服務返鄉用戶80余戶，協助處理隱患20余處。
近日北溝村返鄉人員增多、用電負荷增大，供電人員還趕在春節前多投運了一臺變壓器，保障返鄉人群回到家后第一時間用上‘安全電’‘放心電’，十分感謝供電部門！”鴨曹村民委員會黨總支書記潘景玉感謝道。
“我們大力促進供電網格與政府網格雙向融合，與屬地區、鎮政府、行政村建立了高效便捷的溝通渠道，在服務返鄉群眾的時候真正做到了‘進得了家門、坐得下板凳、拉得起家常’，讓人民群眾在春節期間用電更省心、生活更舒心。”湛江麻章供電局副總經理林海生說道。
下一步，湛江麻章供電局將積極履行社會責任，持續提升供電服務質效，通過擺攤設點、走村入戶、微信群組等“線上+線下”相結合的方式，加大故障報修、安全用電、電力設施保護宣傳工作力度，及時解決好返鄉人員“急難愁盼”問題，保障返鄉人員用電無憂。
