11月17日，麻章區(qū)工商聯(lián)舉行了一場“政企面對面”現(xiàn)場辦公會。會上，企業(yè)代表直指營商環(huán)境的“堵點”“痛點”，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人則現(xiàn)場回應(yīng)、解答。（據(jù)11月23日《湛江日報》）
這場辦公會沒有冗長議程，不搞空話套話，企業(yè)坦誠提出問題，部門直面回應(yīng)解答，以一場務(wù)實高效的互動，為優(yōu)化營商環(huán)境寫下了生動注腳。在當(dāng)前民營經(jīng)濟迫切期待公平、透明發(fā)展環(huán)境的背景下，這種“提問有分量、回應(yīng)有溫度、解決有方向”的溝通模式，無疑是市場所需的一劑“強心針”。
營商環(huán)境好不好，企業(yè)感受最直接、最有發(fā)言權(quán)。高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠調(diào)整、勞資仲裁權(quán)益保障、項目建設(shè)用電報裝等具體問題，都是企業(yè)在經(jīng)營中真實遇到的“硬骨頭”。麻章區(qū)的可貴之處，在于不回避矛盾，主動搭建平臺，既讓企業(yè)能夠“暢所欲言”，也讓職能部門必須“直面作答”。例如，稅務(wù)局承諾立即復(fù)核稅收優(yōu)惠爭議，供電局現(xiàn)場亮出已備妥的用電方案。這種“不繞彎子、靶向解決”的態(tài)度，有效打破了政企間的溝通壁壘，讓企業(yè)訴求不再輕易“石沉大?！?。
政企良性互動，核心在于“實”，關(guān)鍵要看“效”。此次辦公會的價值，不僅在于現(xiàn)場回應(yīng)的及時性，更在于其背后所體現(xiàn)的問題導(dǎo)向與系統(tǒng)思維。會前，工商聯(lián)通過多次走訪收集企業(yè)訴求；會上，多部門協(xié)同應(yīng)答，共商解決方案；會后，還有望通過督查機制跟進(jìn)落實，初步形成了“收集—對接—解決—反饋”的治理閉環(huán)。這與哈爾濱的“政企早餐會”、臨沂的“政企會客廳”等創(chuàng)新實踐異曲同工，共同印證了一個道理：優(yōu)化營商環(huán)境未必需要驚天動地的舉措，只要真心把企業(yè)的“小事”當(dāng)作政府的“大事”來辦，讓政策不“懸空”、服務(wù)不“卡殼”，就能切實給企業(yè)吃下“定心丸”。
法治是最好的營商環(huán)境，而暢通、有效的政企溝通，正是法治化營商環(huán)境中不可或缺的一環(huán)。從麻章區(qū)此前開展的招商引資專項行動，到此次的現(xiàn)場辦公會，可以看出當(dāng)?shù)貎?yōu)化營商環(huán)境的思路具有連貫性——不僅依靠政策紅利吸引企業(yè)，更致力于通過精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)留住企業(yè)。當(dāng)“辦事不用求人”成為常態(tài)，當(dāng)企業(yè)訴求能夠得到高效、公正的回應(yīng)，制度性交易成本自然降低，市場主體的活力才能充分迸發(fā)。這種從“管理者”向“服務(wù)者”的角色轉(zhuǎn)變，也是構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系的核心要義。
營商環(huán)境優(yōu)化沒有終點，政企溝通協(xié)作貴在堅持。麻章區(qū)的“面對面”辦公會是一個良好的開端，更應(yīng)努力使之成為常態(tài)化的機制。我們期待后續(xù)能夠通過嚴(yán)格的閉環(huán)管理，確保企業(yè)反映的問題“件件有回音、事事有著落”；同時，通過對共性問題的復(fù)盤反思，推動相關(guān)制度的完善與優(yōu)化，從而實現(xiàn)“靶向解決具體問題”與“系統(tǒng)優(yōu)化整體環(huán)境”之間的良性循環(huán)。唯有持續(xù)涵養(yǎng)營商環(huán)境的“陽光雨露”，才能讓企業(yè)心無旁騖謀發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動力。
