湛江市惠民惠企政策平臺上線

我市基本醫療保險門診特定病種政策有哪些？“帶押過戶”住房公積金貸款業務如何辦理？申辦水域灘涂養殖證的流程是怎樣的？以往辦事群眾或企業遇到類似問題，需多方查詢信息、打聽辦理流程。如今，湛江市惠民惠企政策平臺正式上線，只要進入湛江市人民政府門戶網站，便可看到政策平臺入口。平臺將現行公開的惠民惠企政策分門別類、一網整合，讓政策內容清晰呈現。

這樣便民便企的平臺，是如何應運而生的？據悉，在市紀委監委此前召開的特約監察員座談會上，特約監察員鐘先生反映了一個問題：“群眾和企業對我市的惠民惠企政策不清楚，不知道應該通過什么渠道才能了解到這些政策。”

“特約監察員反映的問題一針見血，應盡快建立全市惠民惠企政策庫，動態更新，以便群眾和企業隨時查閱。”獲悉特約監察員反映的問題后，市紀委監委主要負責同志會上回應。

市紀委監委有關同志調研后發現，全市惠民惠企政策存在“范圍廣、門類多、渠道散、不易知曉”的情況，發布方式存在碎片化、滯后性的問題，辦事群眾和企業往往需要費心費時才能清楚了解到相關政策，相當不便利！

“辦事人需要先進入政府網站部門導航，在各部門所有的政策信息中查找，花費時間較多。同時，政策宣傳不夠、更新補充內容不及時，造成部分利好政策沒有及時被群眾和企業知曉，導致群眾錯過應享受的政策利好，企業錯失政策申報的黃金時期。”市紀委監委有關同志經調研了解到當前惠民惠企政策公開存在的問題。

“惠民惠企政策發布的集中度以及獲取信息的便利度迫切需要提升，構建集中化、標準化、動態化的政策平臺或可讓群眾和企業及時享受政策紅利，提升民生滿意度。”駐市府辦紀檢監察組表示將會同市府辦與市政務和數據局展開構建政策平臺工作。

市府辦組織市職能部門認真梳理相關政策，經多輪報送審核，篩查出涉密涉敏、不公開、有效期已過等文件后，共匯總全市惠民惠企相關政策182條，涵蓋23個職能部門。市政務和數據局同步進行網頁平臺設計，欄目分類、框架設計、UI設計等前期工作，相關部門完成數據錄入……在多方合力下，政策平臺順利建成。

“現在一進入政府門戶網站就可以看到政策平臺入口，欄目分類設置簡潔明了，查詢十分方便。同時，為提高掌上查詢的便利度，我們還更新調整了手機版網頁，現在通過掃描二維碼就可以直接進入平臺了。”市政務和數據局技術運維同志介紹。

“平臺搭建僅是第一步，關鍵在于能否確保已錄入政策文件無遺漏，以及面對惠民惠企政策的動態變化，未來能否及時調整補充——這才是平臺持續發揮成效的核心所在。” 市府辦要求相關部門進一步查缺補漏，確保平臺錄入政策實現全面覆蓋，同時做好政策文件的及時動態更新，建立長效維護機制。

“部分政策條文專業性強，如果后續解讀不足、引導不夠，群眾和企業不清楚具體申報環節和流程，惠企惠民政策在落地時可能還會存在障礙。”在平臺試運行過程中，紀檢監察組同志強調，“這個平臺不應止步于政策的簡單匯編、匯總和查詢窗口，還需將政策解讀、辦理服務等環節有機整合，如此才稱得上是真正意義上的惠民惠企。”

隨后，技術運維人員對頁面進行了優化升級：用戶查詢到政策文件后，系統會自動關聯相關政策解讀鏈接；平臺新增“政策通”“惠企利民一站式服務”“智能機器人”等功能模塊，并集成“政務服務網”“粵省事”“粵商通”等辦事渠道，用戶可通過智能機器人咨詢相關辦理事項。經過完善，平臺真正實現了政策從公開、查詢到辦理的“一站式”服務，政策落實效率由此得到顯著提升。