東雷高速暖心守護 用行動踐行“我為群眾辦實事”

近日，東雷高速沈塘站接連發生兩起暖心事件，工作人員及時伸出援手，幫助新能源貨車司機解決車輛“趴窩”難題，妥善救助迷途老伯平安歸家，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的服務宗旨。

12月12日20時15分許，一輛新能源小貨車在東雷高速沈塘收費站出口車道繳費后，突然無法啟動。司機焦急萬分，急忙向現場工作人員求助。當班班長謝嘉欣得知情況后，第一時間上報中心站值班領導，隨后與同事藍德生一同發力，將車輛推至外廣場的安全區域。

為盡快幫司機解決問題，中心站的電工師傅迅速趕來，對車輛進行搭電操作。經過一番努力，小貨車成功啟動。司機臨行前握著工作人員的手連聲道謝：“太謝謝你們了！”

無獨有偶。12月15日22時，一名老伯在沈塘收費站外廣場徘徊，還試圖闖入高速公路，情況十分危險。工作人員龐明俊發現后，立即上前制止了老伯的危險行為。

與老伯溝通時，工作人員發現其言語斷續，無法準確表達信息。班長毛慧見狀，一邊上報監控中心，一邊聯系當地派出所請求聯動援助。等待民警趕來的間隙，工作人員呂城曄貼心地為老伯遞上面包和溫水，輕聲安撫老人的情緒。

22時29分，派出所傳來消息，已聯系上老人家屬，家屬正趕往現場。等待過程中，工作人員何振西耐心陪伴老伯。原來，老人白天出門購物時不慎迷路，誤打誤撞來到了收費站。22時37分，老人家屬與派出所民警先后抵達現場。完成信息核對后，老伯被家屬平安接回，這場愛心接力圓滿落幕。

東雷高速工作人員的暖心之舉，不僅為群眾解決了燃眉之急，更彰顯了高速人的責任與擔當，為冬日里的旅途增添了一抹溫暖底色。