近日,東雷高速沈塘站接連發生兩起暖心事件,工作人員及時伸出援手,幫助新能源貨車司機解決車輛“趴窩”難題,妥善救助迷途老伯平安歸家,用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的服務宗旨。
12月12日20時15分許,一輛新能源小貨車在東雷高速沈塘收費站出口車道繳費后,突然無法啟動。司機焦急萬分,急忙向現場工作人員求助。當班班長謝嘉欣得知情況后,第一時間上報中心站值班領導,隨后與同事藍德生一同發力,將車輛推至外廣場的安全區域。
為盡快幫司機解決問題,中心站的電工師傅迅速趕來,對車輛進行搭電操作。經過一番努力,小貨車成功啟動。司機臨行前握著工作人員的手連聲道謝:“太謝謝你們了!”
無獨有偶。12月15日22時,一名老伯在沈塘收費站外廣場徘徊,還試圖闖入高速公路,情況十分危險。工作人員龐明俊發現后,立即上前制止了老伯的危險行為。
與老伯溝通時,工作人員發現其言語斷續,無法準確表達信息。班長毛慧見狀,一邊上報監控中心,一邊聯系當地派出所請求聯動援助。等待民警趕來的間隙,工作人員呂城曄貼心地為老伯遞上面包和溫水,輕聲安撫老人的情緒。
22時29分,派出所傳來消息,已聯系上老人家屬,家屬正趕往現場。等待過程中,工作人員何振西耐心陪伴老伯。原來,老人白天出門購物時不慎迷路,誤打誤撞來到了收費站。22時37分,老人家屬與派出所民警先后抵達現場。完成信息核對后,老伯被家屬平安接回,這場愛心接力圓滿落幕。
東雷高速工作人員的暖心之舉,不僅為群眾解決了燃眉之急,更彰顯了高速人的責任與擔當,為冬日里的旅途增添了一抹溫暖底色。
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