揭秘“酒店試睡員”

與高級酒店打交道,試睡員的工作是一種享受
有“試吃”、“試喝”、“試用”,您聽說過“試睡”嗎?現在有一種很“潮”很“爽”的職業,就是專門在高級酒店里進行免費吃喝睡覺等體驗,這就是“酒店試睡員”。
顧名思義,“酒店試睡員”就是試睡酒店,體驗酒店的服務、環境、衛生、價格、餐飲等多個方面,比如床墊軟硬、空調冷暖、網速快慢、下水道是否暢通、淋浴水流是否過大等等,調查后試睡員根據自己的感受寫成報告,交由公司在網上發布,為眾多顧客和網友提供借鑒;有的試睡員還需要收發、回復用戶信件或問題,不定期接受媒體采訪;維護個人博客,分享第一手酒店圖片與影片等。
在湛江,由于頂級酒店還不多,酒店試睡員這個新潮職業還沒有完全發展起來,但是已經有年輕一代“試水”加入到這個行業。讓我們通過一名“90后”大學生,來揭開這個神秘行業的面紗。
海大學生18歲當上酒店試睡員
19歲的小禹,是廣東海洋大學社會系大一的學生。去年,這個不到20歲的“90后”湛江普通大學生被位列世界500強集團之一的某公司聘請為酒店試睡員,做著別人羨慕的“上班不打卡,酒店輪著住,旅游當工作”的“中國最舒服的工作”。
周末或假期,小禹常拖著行李,旅游于全國各大城市,享受著高檔酒店帶給他身心愉悅的同時,也將自己的足跡留在城市的大街小巷里,感受著不同地方各自獨特的城市魅力。目前,他利用酒店免費試住的機會,已經踏遍了國內大部分城市,包括北京、上海、香港、深圳、廣州、南京、昆明等,除了烏魯木齊、拉薩以外的所有省會(區府)城市,他都去過。最遠的試住,還到過泰國和新加坡。
對于兒子當上酒店試睡員,小禹的父母非常支持,他們認為做酒店試睡員鼓勵孩子多往外走、開闊眼界,還能鍛煉自理能力,同時學到酒店管理的實踐知識。
揭秘“酒店試睡員”工作
小禹入住的酒店,幾乎都是每晚1000元/間左右的五星級高檔酒店,其中60%的酒店是集團自身旗下的品牌,40%是集團外的品牌酒店?!拔业墓ぷ鲿r間安排很自由,通常公司會提前公布需要前往試睡的酒店名單,然后我可以根據自己的時間安排和路途因素選擇試睡的酒店。在旅游淡季,每個試睡員一般一個月會去體驗3-4家酒店,旺季則少些?!闭勂鹱约旱墓ぷ鹘洑v,小禹顯出一副很享受的樣子。
小禹告訴記者,每次入住酒店,吃、住等費用都是試睡員先自己墊付,之后再向公司報銷,而工作時所花費的往返路費就需要自己“掏腰包”了。對于網上有“傳言”說“酒店試睡員萬元月薪也很虧”,小禹則認為,盡管往返路費自付,但相對于能拿到手的報酬,路費所占的比例其實并不大。“我的工資是按季度來算的,由‘集團積分+固定工資’,其中‘集團積分’根據所提交的酒店品評報告來評定,這個積分還可以用于兌換集團全球其他酒店的優惠服務?!?/p>
小禹說,自己做酒店試睡員,并不覺得在“上班”工作,而是以旅游休閑的心態穿梭于全國各大城市,品味各個城市的不同氣質。“白天更多的時間,我都用于游覽城市?!边@種生活讓他十分享受。
“酒店試睡員”行業何時能進駐湛江?
怎樣才算一間好的酒店?經過了多次的“試睡”經驗,小禹認為,好的酒店并不僅僅等同于好的硬件設施,無微不至的貼心服務也很重要。
一次,小禹到上海試住酒店,下機后他在機場到達大廳就看到酒店的帥哥穿著筆挺的西裝,拿著牌子在等他。核實了名字和身份后,接機帥哥主動給他拿行李、聊家常,“感覺更像是老朋友前來接機。”晚上,小禹要坐出租車外出吃飯,服務生熱情地幫忙攔“的士”,還和司機溝通他要去的地方,另外遞給小禹一張寫上這輛出租車車牌號碼和酒店地圖的卡?!凹毠潧Q定成敗,好的酒店就是能給客人回家一般的溫馨感!”
目前,我市大型綜合景區、高星級酒店等旅游項目投資增長迅猛。據了解,全市現有五星級酒店2家、四星級酒店7家、三星級酒店38家,幾個重點大型旅游酒店項目正在加快建設,10多家中高級和經濟型酒店開業經營。湛江旅游酒店投資主體多元化、服務類型多樣化、品牌化、主題化、信息化建設加速,在粵西區域處于領先發展地位。
小禹談到自己身處的城市,也提出了建議:“近年來,湛江經濟快速發展,硬件一流的高級酒店也越來越多了,但在服務上能真正做到一流的卻仍很少。湛江如果想讓品牌酒店真正發展壯大起來,還需在服務上加把勁!”
據小禹所知,目前酒店試睡員這個新潮職業在湛江還沒有發展起來。對此,小禹說:“隨著湛江旅游業的發展,會有越來越多高星級的品牌酒店開業,‘試睡員’行業在湛江將有很大的發展市場。”









